Om oss
Garantier
Vi följer Motorbranschens Riksförbunds regler för garantier och reklamationer.
Vi följer MRF:s regler
RA Motor är auktoriserad återförsäljare och följer MRF:s regler. Det betyder att alla bilar vi säljer omfattas av MRF:s garanti- och reklamationsregler, och att du som kund alltid har konsumentköplagen i botten. Blir vi oense om ett ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, och vi följer deras rekommendationer.
Nya bilar
På en ny bil gäller tillverkarens nybilsgaranti. Längden skiljer sig åt mellan märkena, till exempel har Hyundai fem års nybilsgaranti utan milbegränsning medan andra tillverkare har tre eller fem år. Utöver nybilsgarantin finns oftast separat garanti mot rostgenomfrätning, lackgaranti och en särskild batterigaranti på el- och laddhybridbilar. Exakta villkor står i bilens garantibok och i det köpeavtal du får av oss.
För att garantin ska gälla behöver bilen servas enligt tillverkarens serviceprogram. Servar du hos oss registreras allt digitalt hos tillverkaren, så du slipper hålla reda på papper.
Begagnade bilar
Alla begagnade bilar vi säljer genomgår en kontroll innan de lämnar oss, och de säljs med garanti enligt MRF:s regler. Om bilen fortfarande har kvar tid av tillverkarens nybilsgaranti följer den med till dig som ny ägare. Vilken garanti som gäller för just den bil du tittar på framgår av annonsen och av köpeavtalet, fråga gärna säljaren så går vi igenom det tillsammans innan du skriver på.
Garantin täcker fel som fanns vid leveransen eller som uppstår under garantitiden och som inte beror på normalt slitage, yttre påverkan eller eftersatt underhåll. Slitagedelar som bromsbelägg, torkarblad, däck och glödlampor omfattas normalt inte.
Garanti på verkstadsarbete
Vi lämnar garanti på det arbete vi utför och på de reservdelar vi monterar. Vi använder originaldelar eller delar av motsvarande kvalitet, vilket gör att fabriksgarantin på bilen behålls. Sparar du fakturan har du underlag om något behöver åtgärdas i efterhand.
Om något går sönder
Hör av dig till den anläggning där du köpte bilen eller till närmaste verkstad så snart du märker felet. Ta gärna med registreringsnummer, mätarställning och en beskrivning av vad som händer, då kan vi ofta boka rätt tid direkt. Vi bedömer ärendet, avgör om det omfattas av garanti och återkommer med besked innan något arbete påbörjas.
Har du frågor om en garanti eller en reklamation når du oss på info@ramotor.se eller 018-18 28 80.